Waarom OpenAI nu jouw concurrent wordt (De Amazon-strategie)

De lancering van 'ChatGPT Health (opent in nieuw venster)' lijkt op het eerste gezicht goed nieuws. Een gespecialiseerde AI die je bloedwaarden analyseert en koppelt aan je medische dossier. Handig. Maar als we uitzoomen, zien we een strategische beweging die we kennen uit de retail: het Amazon-model. En dat heeft grote gevolgen voor iedereen die bouwt op basis van AI.

De Strategische Blik: Platform vs. Product

Amazon werd groot door anderen spullen te laten verkopen, de data te analyseren, en vervolgens zelf de bestverkopende producten (batterijen, kabels, basics) onder eigen label aan te bieden.

OpenAI kopieert dit playbook. Ze analyseren miljarden prompts. Zien ze dat miljoenen mensen vragen stellen over hun gezondheid? Dan bouwen ze geen betere algemene chatbot, maar lanceren ze een gespecialiseerde service die die hele vertical opslokt.

Voor de 'scaffold builders' – startups die een dunne schil om ChatGPT heen bouwden om 'AI voor de zorg' aan te bieden – is dit de doodsteek. Je kunt niet concurreren met het platform waarop je gebouwd bent.

De Pragmatische Blik: Vertrouwen en Risico

Toch zijn er twee factoren die bepalen of deze zet van OpenAI echt gaat slagen:

1. De Generatiekloof in Privacy

In bestuurskamers gaat het urenlang over compliance en privacy. Maar kijk naar de werkvloer en de consument onder de 30 jaar. Voor hen is het delen van data voor gemak de normaalste zaak van de wereld. Ze vertrouwen erop dat het 'wel goed zit'. Bedrijven die gokken dat "klanten hun data niet durven delen", gokken op het verleden. De adoptie komt van onderop.

2. Het Hallucinatie-probleem

Hier ligt de echte grens voor zakelijke toepassing. Een AI die een verkoopmail schrijft met een foutje, is slordig. Een AI die medisch advies geeft en hallucineert (feiten verzint), is gevaarlijk. Zolang OpenAI dit niet 100% kan garanderen – en dat kunnen ze nog niet – blijft er ruimte voor specialisten.

Conclusie

Mijn advies voor leiders en ondernemers: Bouw geen businesscase op functionaliteit die OpenAI morgen zelf als gratis feature kan toevoegen. De "makkelijke" lagen (zoals algemeen medisch advies, tekst samenvatten, vertalen) worden commodities van het platform.

De waarde zit niet meer in de brede toegang, maar in de diepe niche. Ga daar zitten waar het te complex, te specifiek of te risicovol is voor de grote jongens.