Marc Diks

Tag: artificial-intelligence

  • Wat is Answer Engine Optimization (AEO) en hoe kan je het inzetten?

    Wat is Answer Engine Optimization (AEO) en hoe kan je het inzetten?

    Answer Engine Optimization, of AEO, is de volgende stap in de evolutie van SEO. Waar traditionele SEO draait om ranking in de zoekresultaten en organisch verkeer naar pagina’s, focust AEO op het direct beantwoorden van gebruikersvragen binnen de zoekinterface zelf. Met andere woorden: in plaats van alleen te optimaliseren voor keywords en backlinks, optimaliseer je content om door zoekmachines – en steeds vaker door AI-gestuurde antwoordmodules zoals Google’s AI Overviews en chatbots – als het beste antwoord te worden gepresenteerd.

    Kort en krachtig:

    AEO = Content optimaliseren zodat zoekmachines en AI-systemen jouw antwoord direct tonen.

    Het draait bij AEO om:

    • Vraag–antwoord-structuur: content is opgebouwd uit duidelijke vragen (Q) en compacte antwoorden (A).
    • Gestructureerde data: gebruik van schema.org markup om zoekmachines te helpen begrijpen welke stukjes content precies het antwoord bieden.
    • Slimme formatting: bullet points, tabellen, korte paragrafen en stappenplannen om leesbaarheid én machine readability te verbeteren.

    Waarom zou je AEO moeten gebruiken?

    Veranderend zoekgedrag

    De manier waarop mensen informatie zoeken, verandert snel. Steeds meer gebruikers stellen complete vragen aan zoekmachines en verwachten een direct antwoord, zonder door te hoeven klikken naar een website. Dat vertrouwde “klik op resultaat 1” verschuift naar “lees het antwoord hier direct.”

    • Voice search: Met smart speakers en voice assistants (zoals Google Assistant en Siri) zoeken mensen steeds vaker via gesproken commando’s, die vragen in natuurlijke taal bevatten.
    • Conversatie-AI: Chatbots zoals ChatGPT en generatieve AI van zoekmachines (Chat Search, Bing AI) beantwoorden vragen direct in een gespreksinterface.

    Don’t get me wrong, traditionele SEO blijft belangrijk, maar als je niet AEO toepast, mis je een groeiende groep gebruikers die geen klikken maakt, maar tevreden is met direct antwoord.

    Zero-click searches en zichtbaarheid

    Zero-click searches zijn zoekopdrachten waarbij de gebruiker het antwoord al in de zoekresultaten vindt en niet doorklikt. Denk aan featured snippets, knowledge panels en AI Overviews. Deze vormen van zero-click nemen een flink stuk van het organische klikverkeer voor hun rekening.

    • Impact: Studies tonen dat tot 50% van informatieve zoekopdrachten eindigen zonder klik naar een website.
    • Kans: Als jij het antwoord levert in die snippet of AI-samenvatting, ben je wél zichtbaar, zelfs zonder klik.

    The truth is: niet meespelen in de zero-click game betekent dat je onzichtbaar bent voor een groot deel van je doelgroep.

    Concurrentievoordeel

    Niet ieder bedrijf of website heeft AEO hoog op de agenda staan. Door juist wél te investeren in vraag–antwoord-structuren, concise paragrafen en gestructureerde data, onderscheid je je van concurrenten die vast blijven houden aan lange, tekstblokken en nauwelijks metadata. Volgens Forbes moeten merken AEO omarmen, omdat het hen in staat stelt AI‑modellen te trainen om hun content als primaire bron te herkennen.

    • Tip: start met je FAQ-pagina’s en blogartikelen om AEO-elementen toe te voegen.

    Betere gebruikerservaring

    AEO dwingt je om heldere, beknopte antwoorden te geven. Dat komt niet alleen de algoritmes ten goede, maar vooral de gebruiker. Een bezoeker krijgt direct wat hij nodig heeft, ervaart je site als waardevol en is eerder geneigd terug te komen.

    • Succes met een lange lap tekst wanneer iemand snel een concreet antwoord zoekt.
    • Door AEO toe te passen, win je op beide fronten – zowel SEO als UX.

    Hoe implementeer je AEO?

    1. Begrijp je doelgroep en hun vragen

    Voordat je gaat optimaliseren, moet je weten wat er precies gevraagd wordt. Doe keyword- en intentieonderzoek:

    • Tools: AnswerThePublic, AlsoAsked, Google’s People Also Ask.
    • Forums en communities: Bekijk de vragen op Quora, Reddit, Stack Overflow (afhankelijk van branche).
    • Search Console: Analyseer welke queries al verkeer opleveren en welke vragen ongevraagd binnenkomen.

    Elk relevant zoekwoord kun je vertalen naar een vraag. “SEO trends” wordt “Wat zijn de belangrijkste SEO trends in 2025?” – startpunt voor AEO.

    2. Structuur: Q&A-format en heldere headers

    Zodra je vragen op een rij hebt, bouw je pagina’s volgens een consistente structuur:

    1. Inleiding: kort statement over het onderwerp.
    2. Vraag 1 als H2, direct gevolgd door antwoord 1.
    3. Vraag 2 als H2, direct gevolgd door antwoord 2.
    4. Etc.

    3. Optimaliseer voor featured snippets en rich results

    Geef Google precies wat het zoekt voor een featured snippet:

    • Paragraaf-snippet: beantwoord de vraag in 40–60 woorden, direct na de header.
    • Lijst-snippet: gebruik <ol> of <ul> met duidelijke items.
    • Tabel-snippet: als de vraag om vergelijkingen vraagt, presenteer data in een HTML-tabel.

    4. Gebruik gestructureerde data (schema.org) Voor een praktische uitleg van de verschillende rich results waarin AEO een rol speelt, zie deze korte gids van Ramp

    Gestructureerde data helpt zoekmachines de verschillende onderdelen te herkennen:

    • FAQPage voor vraag–antwoord-pagina’s
    • QAPage voor community-driven Q&A (denk aan forums)
    • HowTo wanneer de content stappenplannen bevat

    5. Creëer complete, beknopte antwoorden

    • Complete: beantwoord de vraag volledig, vermijd dat de gebruiker verder moet klikken.
    • Beknopt: houd de paragraaf kort genoeg voor een snippet, maar met voldoende nuance om waarde te bieden.

    Voorbeeld:

    Vraag: Wat is Answer Engine Optimization?
    Antwoord: AEO is de strategie om content te optimaliseren voor direct antwoord in zoekmachines en AI‑interfaces, met vraag‑antwoord-structuren, gestructureerde data en beknopte uitleg.

    6. Monitor en verfijn je AEO-prestaties

    Gebruik tools om te tracken:

    • Google Search Console: kijk onder “Prestaties” naar “featured snippets” en “position 0” queries.
    • Rank tracking tools: Semrush Sensor, Ahrefs SERP features.
    • Analytics: segment verkeer op pagina’s met gestructureerde data en meet engagement (time on page, bounce rate).

    Don’t treat AEO als een one-time project; blijf optimaliseren op basis van nieuwe vragen en SERP-veranderingen.

    Veelgemaakte valkuilen en hoe die te vermijden

    1. Te lange antwoorden: zoekmachines snappen alleen de eerste 40–60 woorden voor snippets.
    2. Geen structured data: zonder schema.org blijft je content onzichtbaar als snippet.
    3. Onvoldoende vraagendekking: focus niet alleen op één vraag, maar breid uit met gerelateerde vragen.
    4. Verwaarlozen van updates: SERP-features veranderen snel; blijf je markup updaten.
    5. Slechte formatting: lange aaneengesloten teksten werken niet voor AEO.

    Praktijkvoorbeeld: AEO in actie

    Case: Een website over “duurzaam reizen” wil vindbaar zijn voor de vraag “Hoe kan ik duurzaam vliegen?”

    1. Keyword-onderzoek: mensen zoeken op “duurzaam vliegen tips”, “hoe duurzaam reizen vliegtuig”.
    2. Q&A-structuur:
      • Wat is duurzaam vliegen?
      • Welke maatregelen kun je nemen?
      • Welke luchtvaartmaatschappijen zijn groen?
    3. Snippet-optimalisatie:
      • Vraag: Wat is duurzaam vliegen?
      • Antwoord (50 woorden): “Duurzaam vliegen betekent het minimaliseren van CO₂-uitstoot door moderne vliegtuigen, biobrandstoffen en compensatieprogramma’s te combineren. Kies directe vluchten, low-emissieketens en luchtvaartketens met klimaatcompensatie. Zo beperk je de ecologische voetafdruk zonder je reisschema in te leveren.”
    4. Schema.org: implementeer als FAQPage.
    5. Monitoring: zie snippet verschijnen, traffic stijgt 20% voor relevante pagina’s.

    Conclusie: AEO als kern van je SEO-strategie

    AEO is geen hype, het is de logische volgende stap in SEO-evolutie. Door direct antwoord te bieden — in de taal van zoekers, met de structuur die machines begrijpen — vergroot je je zichtbaarheid, behoud je organisch bereik in een tijdperk van zero-click en geef je gebruikers de snelle, betrouwbare informatie die ze zoeken.

    • Veranderend gedrag: voice search en AI-interacties vragen om beknopte, duidelijke antwoorden.
    • Zero-click: ben de bron in de zoekresultaten.
    • Praktische toepassing: van Q&A-structuur tot gestructureerde data.

    Kort samengevat: implementeer AEO vandaag nog – dan ben je morgen relevant.

  • Biometrische emotieherkenning wordt dichtgetimmerd door de EU AI-wet, maar tekstgebaseerde sentimentanalyse opent nieuwe deuren

    Biometrische emotieherkenning wordt dichtgetimmerd door de EU AI-wet, maar tekstgebaseerde sentimentanalyse opent nieuwe deuren

    AI-emotieherkenning is een logische mogelijkheid, maar de werkelijkheid is veel nuchterder. Terwijl Europa biometrische technieken aan banden legt, ontstaat er een onverwachte kans.

    Voor wie slim genoeg is om hem te pakken.

    Het biometrische verbod: een schijnbare beperking

    Gezichtsherkenning, stemanalyse, hartslagmetingen – allemaal verboden in de werkplek en het onderwijs. De EU AI-wet trekt hier een scherpe lijn. Voor veel organisaties voelt dit als een deur die dichtslaat.

    Maar eigenlijk is het een koerswijziging naar iets beters.

    Tekst spreekt waar biometrie zwijgt

    Transcripties van telefoongesprekken. Chatberichten. Klantreviews. E-mailverkeer. Hier schuilt ook emotionele intelligentie.

    Tekstgebaseerde emotieanalyse gebruikt geen biometrische signalen. Daarom valt het buiten het verbod. Je krijgt vergelijkbare inzichten, maar via een route die juridisch veilig én ethisch verantwoord is.

    Denk aan de mogelijkheden:

    • Salesteams die hun enthousiasme kunnen meten en optimaliseren
    • Klantservice die frustratie detecteert voordat het escaleert
    • Productteams die echte klantsentimenten ontdekken in reviews
    • HR-afdelingen die teamdynamiek begrijpen via interne communicatie

    Transparantie als basis

    Tekstanalyse is geen vrijbrief voor alles. Transparantie blijft essentieel. Mensen moeten weten dat hun woorden geanalyseerd worden.

    De AVG-principes gelden nog altijd: verzamel alleen wat je nodig hebt, beveilig het goed, voorkom vooroordelen. Voor systemen met grote impact gelden extra eisen rond controle en documentatie.

    Maar binnen deze kaders liggen enorme kansen.

    De praktische route naar emotionele intelligentie

    Begin met een betrouwbare tool die uitlegt hoe de analyse werkt. Informeer je team en klanten. Evalueer regelmatig of uitkomsten kloppen.

    Want het gaat niet om surveillance – het gaat om begrip.

    Een nieuwe manier van luisteren

    We staan aan het begin van een verschuiving. Organisaties die emotionele intelligentie opbouwen via tekst krijgen een voorsprong. Dit kan via e-mail maar natuurlijk ook transcripten van opgenomen gesprekken. Ze begrijpen klanten beter, anticiperen op problemen, en creëren diepere verbindingen.

    De vraag is niet of je emotieherkenning gaat gebruiken. De vraag is of je de intelligente keuze maakt.

    De kans van nu

    Terwijl anderen nog vasthouden aan verboden biometrische technieken, kun jij vooruitlopen met tekstanalyse. Compliant, ethisch, en effectief.

    De regelgeving dwingt ons tot een keuze. Maar soms is gedwongen innovatie de beste innovatie.

  • De AI-browserrevolutie: waarom je digitale strategie fundamenteel moet veranderen

    De AI-browserrevolutie: waarom je digitale strategie fundamenteel moet veranderen

    De browsermarkt staat op het punt van de grootste verschuiving sinds de introductie van Chrome in 2008. Perplexity en OpenAI lanceren browsers die niet langer fungeren als passieve vensters naar het internet, maar als intelligente assistenten die zelfstandig taken uitvoeren. Voor ondernemers en bestuurders betekent dit een fundamentele herbezinning van digitale strategie, klantinteractie en online vindbaarheid.

    Het nieuwe speelveld: AI-browsers veranderen de spelregels

    In juli 2025 lanceerde Perplexity AI hun browser Comet, een zogenaamde AI-native browser die het traditionele browsen volledig herontwerpt. OpenAI staat op het punt te volgen met een eigen Chromium-gebaseerde browser waarin ChatGPT volledig is geïntegreerd. Deze ontwikkelingen markeren niet zomaar een technologische upgrade – ze vertegenwoordigen een paradigmaverschuiving in hoe gebruikers met het internet omgaan.

    Waar traditionele browsers zoals Google Chrome, Microsoft Edge en Apple Safari functioneren als ‘neutrale’ doorgeefluiken naar webpagina’s, positioneren deze nieuwe browsers zich als actieve intermediairs. Ze beantwoorden vragen direct, vatten informatie samen en voeren taken uit namens de gebruiker. Dit fundamentele verschil heeft verstrekkende gevolgen voor elke organisatie met een digitale aanwezigheid.

    De technologische sprong: van zoeken naar converseren

    De kern van deze transformatie ligt in de manier waarop gebruikers informatie vinden en verwerken. In plaats van een zoekterm in te typen en door resultaten te bladeren, voeren gebruikers nu een gesprek met hun browser.

    Neem bijvoorbeeld een inkoper die prijzen moet vergelijken voor kantoorartikelen. In Chrome opent hij vijf leverancierssites, noteert prijzen in Excel en maakt een vergelijking. In Perplexity’s Comet stelt hij de vraag: “Vergelijk de prijzen van ergonomische bureaustoelen tussen 300 en 500 euro bij Nederlandse leveranciers.” De browser presenteert binnen seconden een overzichtelijke tabel met prijzen, levertijden en klantbeoordelingen, compleet met bronvermelding.

    Deze verschuiving van ‘search’ naar ‘ask’ heeft directe implicaties voor hoe bedrijven hun online aanwezigheid vormgeven. Websites die zijn geoptimaliseerd voor traditionele zoekmachines – met doorlinkstructuren, keyword-density en meta-beschrijvingen – kunnen plotseling onzichtbaar worden voor AI-browsers die op een fundamenteel andere manier informatie extraheren en presenteren.

    Strategische implicaties voor ondernemingen

    Het einde van SEO zoals we het kennen

    Search Engine Optimization (SEO) is al twee decennia de hoeksteen van digitale marketing. Bedrijven investeren miljoenen in het optimaliseren van hun positie in Google’s zoekresultaten. Deze investeringen staan nu ter discussie.

    AI-browsers gebruiken geen traditionele zoekalgoritmes. Ze analyseren content op begrip, context en relevantie voor de specifieke vraag van de gebruiker. Dit betekent dat technische SEO-trucs – zoals het strategisch plaatsen van keywords of het opbouwen van backlinks – hun waarde verliezen. In plaats daarvan wordt de kwaliteit en structuur van informatie doorslaggevend.

    Voor Generative Engine Optimization (GEO) – de opvolger van SEO – gelden nieuwe regels. Content moet gestructureerd zijn op een manier die AI-systemen kunnen interpreteren. Dit betekent:

    • Heldere, feitelijke informatie zonder opsmuk
    • Gestructureerde data in plaats van marketingproza
    • Directe antwoorden op mogelijke klantvragen
    • Bronvermelding en verificatie van claims

    De strijd om gebruikersdata intensiveert

    Elke interactie met een AI-browser genereert waardevolle data. Deze browsers weten niet alleen wat gebruikers zoeken, maar ook waarom ze het zoeken, welke vervolgvragen ze stellen en welke acties ze ondernemen. Deze rijkdom aan contextuele informatie is goud waard voor het trainen van AI-modellen.

    Google domineert met chrome momenteel met 56% marktaandeel in Nederland en heeft daarmee toegang tot ongekende hoeveelheden zoekdata. OpenAI’s browser kan deze dominantie doorbreken, vooral gezien hun 400 miljoen maandelijkse ChatGPT-gebruikers. Als slechts 10% van deze gebruikers overstapt naar OpenAI’s browser, verschuift het datalandschap significant.

    Voor ondernemingen betekent dit een strategisch dilemma. Enerzijds willen ze zichtbaar zijn in deze nieuwe browsers. Anderzijds geven ze daarmee waardevolle bedrijfsinformatie prijs aan tech-giganten die deze data gebruiken voor eigen doeleinden. Het vinden van de juiste balans tussen zichtbaarheid en databescherming wordt een cruciale uitdaging.

    Klantinteractie wordt fundamenteel anders

    De manier waarop klanten met bedrijven interacteren via het web staat op het punt van een revolutie. AI-browsers kunnen namens gebruikers handelingen verrichten: formulieren invullen, afspraken maken, bestellingen plaatsen. Dit vereist een herontwerp van digitale klantprocessen.

    Complexe aanvraagformulieren met tientallen velden worden overbodig. AI-browsers vullen deze niet meer in – ze communiceren direct met bedrijfssystemen via API’s of MCP’s. Organisaties die vasthouden aan verouderde webformulieren verliezen klanten aan concurrenten die AI-vriendelijke interfaces bieden.

    De respons van gevestigde spelers

    Google, Microsoft en Apple reageren verschillend op deze bedreiging. Google test de integratie van Gemini AI in Chrome, maar blijft gebonden aan hun advertentiemodel dat afhankelijk is van traditionele zoekresultaten. Microsoft integreert Copilot in Edge en profiteert van hun samenwerking met OpenAI. Apple focust traditioneel op privacy, maar loopt achter in AI-innovatie.

    Deze reacties illustreren het innovatiedilemma waar gevestigde spelers mee worstelen. Hun bestaande businessmodellen – gebaseerd op advertenties, data-extractie of hardware-verkoop – botsen met de vereisten van AI-native browsers. Nieuwe spelers zoals Perplexity en OpenAI hebben dit nadeel niet en kunnen radicaler innoveren.

    Concrete stappen voor digitale transformatie

    Fase 1: Analyseer en experimenteer (0-3 maanden)

    Start met het downloaden en testen van Perplexity Comet. Zoek je eigen organisatie op en analyseer hoe AI-browsers je bedrijf presenteren. Identificeer hiaten in de informatie en missende context.

    Voer tegelijkertijd een audit uit van je digitale aanwezigheid. Controleer of productinformatie, prijzen en specificaties gestructureerd beschikbaar zijn. AI-browsers hebben moeite met informatie die verstopt zit in PDF’s of achter inlogschermen.

    Stel een taskforce samen met vertegenwoordigers uit IT, marketing en klantenservice. Hun opdracht: binnen 90 dagen een impactanalyse en transformatieplan opleveren.

    Fase 2: Optimaliseer en integreer (3-9 maanden)

    Herontwerp je contentstructuur voor AI-leesbaarheid. Dit betekent niet het herschrijven van alle content, maar het toevoegen van gestructureerde data-lagen die AI-systemen kunnen interpreteren. Implementeer schema.org markup, bouw API’s voor productinformatie en creëer FAQ-secties die directe antwoorden geven op klantvragen.

    Begin met het trainen van je organisatie. Medewerkers moeten begrijpen hoe AI-browsers werken en wat dit betekent voor hun dagelijkse werk. De klantenservice moet voorbereid zijn op vragen van klanten die via AI-browsers interacteren.

    Fase 3: Transformeer en innoveer (9-24 maanden)

    Ontwikkel nieuwe businessmodellen die inspelen op AI-gemedieerde interacties. Overweeg abonnementsmodellen voor premium AI-toegang tot je diensten. Bouw conversational commerce capaciteiten die naadloos integreren met AI-assistenten.

    Investeer in first-party data strategieën. Als je minder afhankelijk wordt van Google voor klantacquisitie, moet je directe klantrelaties versterken. Email, apps en loyalty-programma’s worden belangrijker dan ooit.

    Het toekomstperspectief: 2027 en verder

    Binnen twee jaar gebruikt naar verwachting 30% van internetgebruikers een vorm van AI-browser. Binnen vijf jaar is dit 60%. Deze browsers evolueren van vraag-antwoord interfaces naar proactieve assistenten die anticiperen op gebruikersbehoeften.

    De implicaties reiken verder dan marketing en sales. AI-browsers veranderen hoe we werken, leren en beslissingen nemen. Ze worden poortwachters van informatie, met de macht om te bepalen welke bronnen gebruikers zien en welke niet.

    Voor ondernemingen die nu investeren in AI-readiness, openen zich nieuwe mogelijkheden. Gepersonaliseerde dienstverlening op schaal. Efficiëntere operaties door AI-automatisering.

    De strategische imperatief

    De opkomst van AI-browsers is geen tijdelijke trend maar een structurele verschuiving in het digitale ecosysteem. Organisaties die deze verschuiving negeren, riskeren digitale irrelevantie. De tijd om te handelen is nu.

    Begin vandaag met experimenteren. Test nieuwe browsers, analyseer je digitale voetafdruk en start het gesprek binnen je organisatie. De browseroorlog 2.0 is begonnen, en de winnaars worden bepaald door wie het snelst en effectiefst inspeelt op deze nieuwe realiteit.

    De vraag is niet óf AI-browsers mainstream worden, maar wanneer. En belangrijker: of jouw organisatie er klaar voor is als dat moment aanbreekt. De keuzes die je vandaag maakt, bepalen je digitale toekomst. Maak ze weloverwogen, maar maak ze snel. Want in deze nieuwe browseroorlog geldt: wie stil staat, wordt ingehaald.